Politica aggiornata il 9 ottobre 2026.
Gestore e ambito
UtiliServizi è gestito da Cityhome Immobiliare SRLS, P. IVA 02198170389. Assistenza: info@utiliservizi.it. Il servizio attuale consente il contatto diretto con le attività pubblicate a Bologna e provincia e non richiede l’acquisto di crediti o contatti. La candidatura e il profilo di base sono gratuiti. Il piano facoltativo Presenza Locale costa 99 € + IVA per 12 mesi di gestione assistita della scheda e non viene acquistato con la candidatura. Le offerte di sponsorizzazione e i servizi extra sono separati. Attualmente i pulsanti aprono richieste di informazioni: disponibilità, servizi, durata e condizioni vengono confermati prima dell’attivazione, senza addebiti o rinnovi automatici. Le disposizioni seguenti su ricariche e contatti tutelano eventuali operazioni precedenti e non costituiscono un’offerta attuale di tali servizi.
Segnalazione di un contatto
Il professionista può segnalare entro sette giorni dall’acquisto un contatto falso, errato, duplicato o relativo a un lavoro fuori zona. Scrivere a info@utiliservizi.it indicando la richiesta, la data dell’acquisto e il motivo, senza inviare dati personali non necessari. Il gestore verifica la segnalazione e comunica l’esito. Se il problema è confermato, il costo del contatto è riaccreditato sul saldo interno. La mancata assegnazione del lavoro, da sola, non dà diritto al riaccredito. Restano salvi i diritti inderogabili.
Rimborso della ricarica non utilizzata
Per il credito non utilizzato il professionista può chiedere il rimborso all’assistenza, indicando il numero dell’ordine e l’importo richiesto. Il gestore verifica il pagamento originario, il saldo disponibile e i movimenti; concorda poi l’importo rimborsabile e il corrispondente storno del credito. Il credito oggetto di rimborso non può essere utilizzato per nuovi contatti. Nessuna scadenza automatica del saldo o ricarica ricorrente è prevista.
Il rimborso monetario viene eseguito sul metodo originario quando disponibile. Un riaccredito interno non trasferisce denaro e la sola registrazione contabile di un rimborso non prova che il provider lo abbia eseguito. La conferma deve identificare l’ordine e l’esito del rimborso; i tempi di disponibilità sul conto o sulla carta dipendono dal provider e dal metodo utilizzato.
PayPal consente normalmente rimborsi totali o parziali entro 180 giorni dalla data del pagamento. Questo limite tecnico non sostituisce né limita i diritti inderogabili; se il metodo originario non consente più il rimborso, l’assistenza definisce una soluzione tracciabile con l’interessato. Non sono applicate al cliente detrazioni automatiche per le commissioni del provider.
Rapporto con il professionista
UtiliServizi non incassa il prezzo del lavoro svolto dal professionista. Contestazioni sull’esecuzione, garanzie, fatturazione e rimborso del lavoro riguardano il contratto concordato direttamente tra cliente e professionista. L’assistenza può ricevere segnalazioni sul comportamento dei professionisti presenti in piattaforma.
Diritti del consumatore
Le ricariche e i contatti sono destinati all’attività professionale. Quando al singolo contratto si applica il Codice del consumo, restano ferme le relative tutele, incluso il recesso di 14 giorni nei casi previsti. L’avvio anticipato e l’eventuale perdita del recesso per un servizio completamente eseguito richiedono le condizioni previste dalla legge e dichiarazioni espresse; la semplice iscrizione non costituisce rinuncia al recesso.