Condizioni aggiornate il 14 ottobre 2026.
Il servizio attuale mette in contatto clienti e professionisti attraverso telefono e WhatsApp pubblicati nella scheda. Non richiede l’acquisto di crediti o contatti.
Piani attuali
Profilo di base — Gratuito
- Candidatura e profilo di base gratuiti, soggetti a esame e approvazione.
- Contatto diretto tramite telefono e WhatsApp pubblicati nella scheda.
- La candidatura non comporta acquisti né rinnovi automatici.
Presenza Locale — Facoltativo
99 € + IVA per 12 mesi di gestione assistita della scheda.
- Presentazione dei servizi e delle zone coperte.
- Gestione delle foto fornite dall’attività.
- Recapiti confermati.
- Aggiornamenti dei contenuti su richiesta.
Nessun addebito automatico: il rinnovo richiede una nuova conferma.
Sponsorizzazioni, setup iniziale e servizio fotografico sono separati. Disponibilità, decorrenza e servizi inclusi sono confermati per iscritto prima dell’attivazione. Non è garantito un numero di contatti o incarichi.
I pulsanti del piano annuale e delle sponsorizzazioni da 7 e 30 giorni aggiungono al carrello il piano scelto, sostituendo quello precedente. Il pagamento si conclude solo dopo la conferma nel checkout. Le altre offerte restano su richiesta via email.
Gestore e ambito
UtiliServizi è gestito da Cityhome Immobiliare SRLS, P. IVA 02198170389. Assistenza: info@utiliservizi.it. La fase iniziale copre Bologna e provincia, nelle categorie mostrate sul sito, con esclusione delle utenze.
Iscrizione e approvazione
La registrazione e il profilo di base sono gratuiti. Il professionista fornisce informazioni aggiornate e veritiere, verifica la propria email e attende l’approvazione manuale. L’invio del modulo non equivale all’attivazione.
Prima dell’approvazione il gestore verifica i dati dell’attività, l’operatività a Bologna e provincia e, quando necessari per la categoria, i riferimenti a iscrizioni, abilitazioni e autorizzazioni. Sono richiesti solo i dati e i documenti pertinenti; eventuali documenti non devono essere pubblicati nel profilo.
L’approvazione del profilo non certifica le competenze: qualifiche, autorizzazioni, assicurazioni e obblighi della propria attività restano a carico del professionista. Il professionista può chiedere la chiusura del profilo all’assistenza.
Crediti e contatti precedenti — condizioni applicabili
Questa sezione riguarda soltanto eventuali operazioni precedenti. Non offre nuovi acquisti nel servizio attuale e non fa parte del piano Presenza Locale.
Il servizio a pagamento consente l’accesso ai recapiti di una specifica richiesta moderata. Il prezzo viene mostrato prima della conferma; la semplice visualizzazione della richiesta non comporta addebiti. Il prezzo ordinario per contatto è di 9,90 € + IVA (12,08 € IVA inclusa). Il saldo ricaricabile è espresso IVA inclusa; le ricariche disponibili sono da 30, 60 o 100 euro totali. L’importo mostrato prima della conferma è quello detratto dal saldo, senza aggiungere nuovamente l’IVA. Eventuali prezzi diversi per una richiesta devono essere mostrati prima dell’acquisto.
Ogni richiesta può essere acquistata da un massimo di tre professionisti. È acquistabile per 14 giorni dalla pubblicazione. Un secondo acquisto dello stesso contatto da parte dello stesso professionista non comporta un ulteriore addebito. L’acquisto non garantisce appuntamenti o assegnazione del lavoro.
Uso del credito e rimborsi
Il credito viene utilizzato per i servizi della piattaforma. Non è trasferibile tra professionisti, non rappresenta il pagamento del lavoro e non prevede rinnovi o ricariche automatiche. Non viene prevista una scadenza automatica del saldo.
Contatti falsi, errati, duplicati o fuori zona vanno segnalati entro sette giorni dall’acquisto, scrivendo a info@utiliservizi.it e indicando la richiesta e il motivo. Se la verifica conferma il problema, il relativo costo viene riaccreditato. La mancata assegnazione del lavoro, da sola, non comporta riaccredito. Il riaccredito di un contatto ripristina il saldo interno; il rimborso monetario di una ricarica è un’operazione distinta.
Per il credito non utilizzato, il professionista può chiedere assistenza e rimborso. Il gestore verifica i movimenti e concorda lo storno del credito insieme al rimborso attraverso il metodo di pagamento originario, quando disponibile. L’esito viene comunicato con riferimento all’ordine; la registrazione dello storno interno non costituisce da sola prova del rimborso monetario. I tempi di riaccredito dipendono dal gestore del pagamento e dal metodo originario indicati nell’ordine. Il checkout attuale offre PayPal; per gli acquisti precedenti fa fede il metodo riportato nel relativo ordine. Restano applicabili i diritti inderogabili e le regole del provider; il saldo rimborsato non può essere utilizzato per nuovi acquisti.
Acquisti professionali e diritti inderogabili
Le ricariche e i contatti sono destinati all’esercizio dell’attività professionale. Agli acquisti effettuati per scopi inerenti all’attività professionale (B2B) non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del consumo per i consumatori. Se al singolo rapporto si applicano le tutele del consumatore, esse restano integralmente ferme: l’avvio anticipato di un servizio e l’eventuale perdita del recesso richiedono le condizioni e le dichiarazioni previste dalla legge, senza caselle preselezionate o rinunce generali.
Rapporti con il cliente
Preventivo, contratto, esecuzione, pagamento, fatturazione e garanzie del lavoro sono concordati direttamente tra cliente e professionista. UtiliServizi non incassa il corrispettivo del lavoro e non trattiene commissioni sulle prestazioni. Il professionista usa i recapiti ricevuti dal cliente per rispondere al contatto e gestire l’eventuale rapporto, non li rivende e non li utilizza per promozioni non autorizzate.
Sospensioni, chiusura e assistenza
Il gestore può sospendere l’accesso per informazioni false, utilizzo improprio dei recapiti, frodi o violazioni delle condizioni, comunicando le ragioni e consentendo di contattare l’assistenza. La sospensione non cancella automaticamente il saldo residuo. In caso di chiusura si verifica il saldo e si gestiscono le richieste pendenti e gli eventuali rimborsi.
Le modifiche future delle condizioni sono comunicate prima dei nuovi acquisti e richiedono nuova accettazione quando applicabile; non modificano retroattivamente il prezzo di un contatto già acquistato. Per reclami scrivere a info@utiliservizi.it. Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti e le competenze inderogabili eventualmente applicabili. Non viene introdotta una rinuncia generale alla responsabilità o ai diritti dell’utente.